海事巾帼展风采 铿锵玫瑰有担当

吴尚方为相对人办理行政事项。

“还好有吴主任将我们申请的事项加入了‘特事特办’清单，我们才能才特定期间内领取到了政府的补贴。”日前，在清远海事局政务中心现场，清远市华粤船务有限公司的工作人员为政务中心送上了“贴心为民、办事高效”的锦旗。

履职尽责 做群众的贴心人

近日，清远市华粤船务有限公司申请了清远市第一批适改船舶的LNG动力改造，完工后向政务中心申请办理船舶所有权、国籍登记事项。考虑到内河船舶进行LNG动力改造后可有效减少PM2.5颗粒和碳、氮氧化物排放，能够极大地减少船舶航行对空气的污染，对打造“绿色北江”，打赢“蓝天保卫战”具有重大意义，吴尚方组织牵头对该类审批事项进行系统调研及可行性研究，将其列入了“特事特办”业务清单，大大缩减了LNG动力改造船舶业务办理时限，也让该公司在特定期限内成功领取到了政府补贴。

此举在社会上引起了极大反响，得到了航运公司的一致好评，充分调动了更多港航企业践行绿色低碳、循环发展的积极性，为提升内河航运能力、推动北江航运绿色发展和北江航运事业高质量发展奠定了坚实的基础。

作为清远海事政务服务业务课题研究带头人，为持续优化航运营商环境，创新开展船舶办证便民利民措施，吴尚方带领清远海事局政务服务课题研究小组深入研究《船舶登记条例》《船舶登记办法》《船舶登记工作规程》等相关法律法规，积极探索船舶在清远辖区内买卖过户“不停航办证”的可能性，制定了《清远海事局辖区船舶买卖“不停航办证”工作实施方案》，打破原有的“逐项申请，互为前置”的申请流程，实行船舶多项证书“一次申请、多证联办”，大幅缩减了船舶买卖后办理船舶登记业务的时间，实现了船舶买卖过户不停航。

自“不停航办证”业务实施以来，清远海事局累计办理该类业务8宗，平均办理时限7个工作日，相比以往45个工作日办结时限，极大地提高了办证服务效率，平均为船方节约了近10万元经济成本。

制度创新 打造精细化工作模式

作为清远海事局政务中心负责人，吴尚方尤其注重加强内部规范化精细化管理和人才队伍建设，建立了“学、考、检、值、研、报、评”工作法，每周开展业务知识、专题理论学习，更新各类业务知识，提升部门工作人员业务及理论水平。

每月开展工作档案抽检，及时发现、纠正业务办理过程中出现的问题，并将疑点、难点问题进行整合，在季度工作评估会上研讨，形成统一意见，更好地指导工作。

对外编制《清远海事局政务中心工作简报》(季报)，通过微信群、微信公众号或者召开会议等形式将政务服务运行情况向社会通报，提高政务服务透明度。

此外，在吴尚方的带领下，清远海事局政务中心还制定了部门领导窗口带班制度，每月至少8天在窗口带班值守，监督窗口作风建设以及服务规范的落实情况，协调解决政务服务中的堵点、难点问题;制定《清远海事局政务服务“好差评”制度》，构建了现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”、政务窗口“一月一评”、政务人员“一季一评”、政务运行“一年一评”的“五个一”评价体系，推进政务服务“好差评”向具体化、规范化、制度化方向发展。

主动作为 倾听百姓呼声

作为机关第二党支部书记，吴尚方严格落实抓党建“第一责任人”职责，带领支部委员，带头讲学习、讲政治、讲正气，时刻以建设标准化党支部为目标，不断推进支部工作规范化水平。

通过结对共建、专题读书会等形式开展主题党日、联建共建活动，并引导党员深入基层倾听群众的呼声，办好事、办实事，帮基层解决遇到的实际困难和问题，解决基层烦心事、操心事，使支部组织生活更加生动，党员政治信仰更加坚定。在她的带领下，政务中心所在的机关第二党支部先后被广东海事局党组、清远市市直机关工委评为“先进基层党组织”。

她热爱公益事业，在社会上用爱心传播文明，积极参加“扶贫济困、奉献爱心”“牵手贫困农户子女，共度中国航海日”“海事温暖进农户”“支部牵手贫困农户，城乡党建互帮互助”等各项社会公益活动，尽自己的一分力量，为贫困群众捐款、送物资、送爱心。

作为清远海事局党员突击队队员，吴尚方清晰地认识到自己肩上的责任，身先士卒做好疫情“战斗员”。2022年清远疫情告急时刻，面对严峻的疫情防控形势，她“疫”不容辞，冲锋在前，响应号召，挺身而出，多次参与下沉支援清城区全员核酸检测工作、临时管控区值守工作，与社区工作人员和医护人员统一战线，奋力抗疫，助力核酸检测工作高效有序推进。

在业务办理高峰期与战“疫”攻坚期叠加的严峻形势下，吴尚方结合辖区实际，坚决落实“一断三不断”工作要求，主动改进政务服务方式，在全力做好疫情防控工作的同时，做到“网上办”“指尖办”“预约办”“邮寄办”“不见面审批”，推出一般业务远程办、现场业务预约办、复工业务加快办、法定证书延期办、严密防控放心办“五办”举措为相对人提供便捷服务，助力辖区企业有序、高效和安全复工复产，为全面夺取战“疫”和复工复产攻坚战的“双胜利”贡献巾帼智慧和力量。