做好一名列车长，服务好每一位旅客

张梦雪是郑州客运段的一名普通列车长，2023年9月9日，在张梦雪乘务G6650时，餐车上来一名特殊旅客，行动缓慢，精神萎靡，2名陪同人，大包小包携带很多行李，还带着陪同床。 张梦雪第一时间询问他的陪同人，陪同人说孩子刚16岁，怀疑是白血病，已经发烧半个月了，很久没有吃饭，张梦雪看孩子走路都很艰难，就告诉旅客我们铁路可以帮助找120。旅客知道找120还需要花钱，表示自己可以坐地铁，一遍又一遍的问孩子能不能自己走，孩子说可以。看到孩子这样，张梦雪又打郑州东服务台电话，占线。快到郑州东了，张梦雪直接打了郑州综控电话，安排了一个加急单，又帮助旅客安排了一个轮椅。同时，还找到了2名热心旅客，带他们去坐地铁。在下车时，2名陪同人眼含热泪向张梦雪告别，说:“你真是一名好车长。”

在普通的工作中，造就不平凡的岗位，服务好每一名旅客，是张梦雪的中心思想。