湖北交投鄂西北运营公司：让春运出行更幸福的鄂西北高路人
本网讯(王越、喻鸣)2023年的春运，鄂西北山区冰雪频频相伴，对大家而言，预示将是一个丰收年，但对鄂西北运营公司所辖十堰区域616公里高速公路沿线33个收费站每一位员工而言，春运是一场大考。鄂西北运营公司严阵以待，克服车流骤增、冰雪天气等多重压力，他们在寒风中服务，在雨夜里值守，让群众的春运出行之路更幸福。
服务“不降温”，让春运出行之路更舒心。
为给广大司乘提供一个畅通、安全的通行环境，确保春节期间站区环境干净整洁，提升窗口形象，鄂西北运营公司鲍峡管理所组织职工开展“大扫除·迎新春”活动。活动中，全站职工积极行动，分区域各司其职，不放过任何一个卫生死角，对收费广场、收费区域、食堂、办公区域，进行了一次彻底的打扫，大家擦亮玻璃、捡收费广场垃圾、对收费区域卫生打扫，分工合作，配合默契。在大家齐心协力的清扫后，整个收费站区环境焕然一新，为回家过年的司乘提供了干净整洁的通行环境，从细微处做起，不断延伸服务内涵，切实提升广大司乘人员获得感、幸福感、安全感。
保畅“不打折”，让春运出行之路更安心。
兔年春节，是疫情防控优化调整后的第一个春节假期，出行热度明显上升。春节免费期间，G7011十天高速十白段车流量超出往年3倍以上，加上雨雪天气，道路保畅任务异常艰巨。鄂西北运营公司鲍峡管理所保畅压力巨大。1月16日上午，一辆浙江牌子小客车途经鲍峡收费站出口缴费时，车辆突发故障无法启动，停留在右侧车道，不仅影响通行秩序，还极易发生事故造成伤害。当值班长刘贵均在广场巡查发现后，及时联系施救车辆，同心协力将故障车推到外广场安全位置，并在该车后方放置反光锥警示后方车辆注意避让。确保站口畅通，守护道路平安，是许许多多的鄂西北高路人最为平凡的举动，正是他们不断坚守，打造了群众出行“平安路”。
便民“不打烊”让春运出行之路更暖心。
春节前夕，一场暴雪席卷荆楚，鄂西北高速十白段降雪较大，路面积雪、道路结冰。鄂西北运营公司鲍峡管理所立即启动应急预案，积极做好司乘人员的沟通解释和便民服务工作，用温馨的服务温暖被困司乘的心。因夜间冰雪封路，鲍峡收费站外广场上停留了20余辆等候上高速的车辆，鲍峡管理所全面准备，竭力为司乘人员提供温馨的出行服务。成立了“雪天送温暖”志愿服务流动小组奔赴现场，将一碗碗热腾腾的鸡蛋面条送到每位司乘的手中。工作人员的热情赢得了司乘朋友的称赞，司机朋友们纷纷利用各种网络小视频软件为我们鄂西北高路人的温馨服务点赞。
2023年的春运即将拉下帷幕，在春运的热闹背后，是高路人的全力保障，在这场没有硝烟的春运“战役”中，鄂西北高路人面对车流量大、高峰期长的问题，他们为广大司乘精心提供便民物资、答疑解惑、政策宣传等多元化服务，用最真、最细、最暖的贴心服务向司乘人员传递最美好的春节祝福，充分发挥收费站“前沿哨所”“爱心驿站”功能，让群众春运出行之路更加幸福。
