湖北交投随岳运营公司钟祥东所：推行＂量化式＂责任清单 打造“日清结”内业管理

本网讯(李岚)为提升收费内业工作效率，建立健全监控内业管理体系，钟祥东所结合收费岗位、操作流程实际执行情况，梳理出46项具体任务，69项操作事项，按照“日、周、旬、月”时间节点进行合理分布，将管控室值岗人员分为四个小组，分别对应到收费班组，以“点对点”、“人带人”、“班对班”运作模式，将"量化式"任务分配到人，时限到日，真正实现“日清结”工作目标。

分类培训，资料归档。按照“钱、票、卡、劵”使用规定要求，涉及到领用、归还、换零、发放、入库、核销等步骤，逐一分类进行班组人员培训，要求各班组至少有一名精通管控业务技能人员，便于应急状态下补位管理。除公司要求汇总、打印、保存相关账表外，所有数据加密上传在线模板，便于登记、查验，参照索引功能进行索引清单设置，提升“一键查询”效果，提高值岗人员工作效率。

任务归口，跟踪提醒。根据“业务、综合、稽查、机电”四项归口小组，指定负责人员，按照“轮值式”管理模式，按月汇总反馈，逐日报备问题处理情况，明确交接内容，理清跟踪事项，秉承“全参与、齐思考”工作思路，落实执行日常指定工作、临时采集事项，并做好内部沟通报备工作，有助于提升团队凝聚力。

自查通报，整改加压。严格参照收费工作标准落实工作细节，结合旬、月、季度要求自查数据、录像、资料，对标撰写自查工作报告，报告明确整改时限，不可抗力因素导致无法整改事项附情况说明;结合自查结果剖析管理薄弱环节，加大相关业务技能培训，参照“拼图式”拆分可执行且有效管理手段，完成整改闭环。