江苏盐城行政审批“畅交通”服务窗口延时服务赢得业户点赞

4月13日，江苏盛优汽车服务有限公司经营者来到盐城市政务服务中心“畅交通”服务窗口，将一面印有“工作快捷高效、服务热情周到”字样的锦旗送到窗口工作人员手中，对她们主动贴心、热情周到、优质高效的服务表示感谢，为她们牺牲休息时间开展延时服务、加班加点帮助企业办理业务予以点赞。

今年以来，为加快推进网约车合规化进程，切实保障消费者和从业人员的权益，盐城市政务服务中心“畅交通”服务窗口特地开设网约车业务专窗。3月24日中午11点半，市区一家网约车公司人员带着20多本车辆材料到窗口办理业务。按照正常程序，这20多本业务办理下来就得1个半小时左右，眼看就要到12点下班时间，如果让业户下午再来又得让他们多跑一趟，况且业户还约定下午有其他的业务。

该窗口本着“办人民满意交通”及“想业户所想，急业户所急”的服务理念，窗口工作人员果断放弃午餐及休息时间开展延时服务，加班加点将业户材料全都进行受理，待办理完毕已经是下午1点半左右。看着窗口两位年轻同志饿着肚子为自己办理业务，业户深受感动，不停地打招呼，夸赞：这样的服务真的是贴心、暖心，我们一定要对媒体进行宣传。当日，该窗口的网约车业务受理量就高达90余件。

金杯银杯不如老百姓的口碑。面对业户的点赞，“畅交通”服务窗口工作人员表示：“业户赠来的锦旗不仅是一种肯定和认可，更是激励我们不断改进作风、优化服务的前进动力。我们将继续秉承便民利民、热情高效的服务理念，以更优质的服务态度，更严谨的作风，更优美的环境为企业和群众提供更加便捷、更加人性化的服务!”。

该局行政审批处相关负责人表示，网约车作为一个新兴产业，目前正处于快速增长期，我们将根据形势发展及群众需求，进一步深化落实开网约车“一件事”改革，推进网约车“一件事”全流程网上办理，不断优化流程，提高服务效能，为做优交通运输营商环境作出新贡献。(张少森 赵树海)