山西交控集团太旧分公司南娄收费站倾听司乘心声 优化窗口服务 全力提升群众出行体验

　　本网讯(郭培华)为牢固树立和践行正确政绩观，持续优化收费窗口服务效能，切实改善群众出行体验，深度落实“德惟善政，政在养民”的为民服务理念，今年5月以来，我站常态化开展司乘满意度调查与意见征集工作，以精准调研助推窗口服务提质升级。

　　本次调研工作采取分层分批、常态化走访的模式推进。站领导、各班组长分工协作，立足收费窗口一线，面向过往司乘人员开展面对面问询、常态化意见征集。调研内容聚焦窗口服务态度、通行效率、便民服务、环境设施等群众关切的重点领域，主动倾听司乘真实心声，细致记录群众提出的各类问题、意见及优化建议，全面摸排当前服务工作中的短板与不足，确保调研接地气、察实情、听民意。

　　下一步，我站将对本次收集的意见建议进行分类梳理、汇总分析，建立问题台账、明确整改举措、细化责任分工，靶向补齐服务短板。同时，持续立足岗位深耕为民服务初心，不断优化服务流程、规范服务标准、提升服务温度，把群众满意度作为检验工作成效的核心标准，全力打造高效、暖心、优质的高速通行服务窗口，为公众安全便捷出行保驾护航。