合肥客运段北京三队：温馨服务 视旅客如亲人

2023年1月17日，中国铁路上海局集团有限公司合肥客运段北京三队担当的K1109次列车北京丰台站始发，列车长费昊在2号车门口看见远处车站工作人员正推着一名行动不便的旅客朝这边走来，于是赶忙上前，经询问得知该旅客要乘坐这趟列车到衡水车站，由于不久前扭伤了脚，行动不便需要列车工作人员帮助。列车长与车站工作人员办理好交接，帮助旅客到车厢落座后为旅客接好热水，询问其需求，并叮嘱该车厢列车员旅途中做好服务。衡水到站，列车长提前来到旅客下车车厢帮助拿行李，因该旅客脚不能动，列车长安排打开应急车门，乘务员主动背起旅客下车，安全交到衡水站来接车家属携带的轮椅上。站台上，旅客握住列车长的手说：“太谢谢你们了，这趟列车的服务让我感受到了家的温暖”!(程熬 金玉春)