汉中车务段：暖心护航 畅通研学路

“谢谢车站为我们量身定制出行方案，保障300余名学生顺畅出行。”2025年6月5日上午8时40分，来自勉县武侯中学的300余名学生团体在车站工作人员的细心呵护下，顺利乘坐D6858次列车从西安铁路局汉中车务段汉中站出发，前往上海、浙江等地，开启为期5天的“溯钱塘潮史，探沪上智源”主题研学之旅。 这是该段今年服务的第20批研学团体。

读万卷书，不如行万里路。近年来，随着各地教育部门和学校有计划地组织中小学生开展研学旅行， “高铁+研学”模式日益成为学生们研学出行的首选。针对研学出行特点和服务需求，汉中车务段精心推出“专人对接、专窗服务、专区候车、专用通道、专人引导”服务，全力做好学生团体出行服务保障工作。

该段及时与管内县区的教育部门、学校建立沟通渠道和相应信息台账，积极推介研学旅行团体服务内容、服务窗口、联系电话、办理流程和注意事项等信息，及时了解学校研学旅行团体出行安排、人员信息、服务需求等关键信息，主动帮忙做好研学出行规划，并提供安全、便捷、舒适的出行保障。

汉中站是该段管内一等站，位于西成高铁与阳安铁路交汇处，服务辐射汉中市9县2区及毗邻陕甘川3省15市。获悉勉县武侯中学组织高一年级300余名学生前往浙江、上海等方向开展研学旅行，汉中站主动与当地教育部门和学校联系，及时了解掌握学生人数、乘坐车次、到站时间等关键信息，与带队老师提前沟通，耐心讲解乘车注意事项。

为确保学生安全、顺畅出行，汉中站详细制定“一车一案”专项保障，采取多项贴心举措，认真做好研学团体服务保障。

该站选派业务熟练的工作人员组成“研学服务专班”，从进站安检到站台乘降全程陪同，确保学生不遗漏物品、不错乘列车;设置学生专用安检通道和检票通道，减少排队时间，提高通行效率;在扶梯口、天桥、站台等关键位置增派工作人员，提醒学生注意安全，防止拥挤或踩踏，并安排专人引导护送学生至站台、车上;车站还准备了应急医药箱等物资，并提前与列车乘务组对接，确保师生旅途舒适。

“谢谢铁路小哥哥、小姐姐的专业服务，”高一(2)班薛常智说，“你们井然有序的工作方式、热情周到的服务态度，给我们上了研学第一课，让我们体会到专业素养的重要性，对我们接下来的研学之旅很有启发。”

据悉，此次研学行程丰富，师生们将先后探访上海一大会址、金茂大厦、外滩、四行仓库等红色地标与城市名片，感受历史与时代的交融;随后转赴浙江，走进浙江大学、西湖、浙江科技馆等地，体验科技与人文的碰撞。

“这是我第一次去上海和杭州，特别期待能亲眼看看课本里讲过的外滩和西湖，还想体验一下浙江大学的校园氛围!”高一(3)班学生王雨欣兴奋地说。

“看到这么多孩子集体出行，我们格外重视，”汉中车站值班站长刘越表示：“今后，我们会不断优化服务，持续做好服务保障，让学生们安全放心地踏上研学之旅，开启知识探索新旅程。”(陈燕 魏璐)