鹰潭车站“云清”服务情暖回家路

“一位年龄大点的老人被搀扶着，他们还拿了四五个行李包，走起来挺费劲儿的。”鹰潭站客运值班员张焰回忆。

6月17日晚18点03分，客运值班员张焰照例在候车室内巡逻，远远看到两名旅客从换乘通道处朝候车室走来，张焰立即迎上前去了解情况。经了解，该旅客患有严重的腿疾，这次从弋阳乘K1075次列车到鹰潭换乘K845次列车前往贵阳看病，且仅有一名14岁的孙子陪同。张焰得知情况后，立刻通知“云清”服务队员王振华前来帮忙。

“按照日程来看，今天没有重点旅客预约，但是我们也不能掉以轻心。”正说话的功夫，王振华手边的对讲机中传出候车室发现腿脚不便旅客的通知，他立刻紧跑几步，推着轮椅来到了旅客身边。张焰和王振华分工配合：一人搀扶旅客在轮椅上坐稳，一人前去帮旅客拿行李。

王振华小心地推着轮椅，护送其到达站台上。“谢谢!幸亏有你们的帮助，要不然肯定要遭罪呀!”一路上，旅客哽咽着向“云清”服务队员连连道谢。

在与列车长办理完重点旅客交接手续后，王振华与“云清”服务队其他队员一起将轮椅抬上列车，又与其他队员将该旅客扶到指定位置上坐稳才离开。“云清”服务队耐心细致的服务赢得了旅客及其家属的真挚感谢。(蔡紫妍)