2024年元旦小长假，西安铁路局汉中车务段预计发送旅客14万人次

2024年铁路元旦小长假运输自2023年12月29日至2024年1月2日，共计5天。西安铁路局汉中车务段预计发送旅客14万人次，日均发送旅客2.8万人次。客流主要以探亲流和短途流为主，旅客出行高峰主要集中在2023年1月1日，预计高峰日发送旅客3.5万人次。汉中车务段提前谋划、精心组织，多举措做好旅客出行运输服务保障。

汉中车务段成立元旦运输领导小组，设假日运输办公室，由党政正职牵头，组织专业科室、各客运站加强值班，统筹车站假日运输工作，对车站客流实时动态监控，全面做好客流高峰、突发极寒天气应对，优化恶劣天气影响的应对措施。在客流较大的汉中站，与车站派出所联动配合，提前开展大面积晚点应急处置暨站内扫雪除冰应急演练。

为满足客流出行，汉中车务段提前做好节日客流分析，精准提报列车开行方案，积极争取运力支持，假日期间加开汉中至西安北间D5262/1次、D5270/69次、D5274/3次、D5284/3次、D5265次、D5269次，汉中至大荔间D5266次，宁强南至西安北间D5264/3次、D5268/7次、D5272/1次。

为提升旅客出行体验，汉中车务段提前改造客运服务设施，将汉中站南站房增加1号、3号检票口，2号检票口闸机增至5个、出站口闸机增至8个，一站台出站通道由2米增宽至3.6米，并将安检口前移，增设安检通道，缓解大客流安检排队压力，也让候车环境更加宽敞;还在候车室西侧修建充电吧，满足旅客商务办公需求。

汉中车务段组织管内客运站动态掌握本站加开列车时刻，票额预售，重点时段，大上大下、紧接续等重点车次、列车运行、股道运用等生产信息，提前做好增派人员、加开设备、调整设备状态等应对措施。同时，主动对接地方交通部门、旅行社、景区，建立团体旅客预约联系机制，根据团体人数，提前准备、及时增加岗位人员和安检、检票、出站通道，加密接驳班次，确保进出站旅客快速乘降组织和疏散，防止拥堵和聚集。

为方便旅客提前掌握出行信息，合理安排行程，汉中车务段将列车开行信息、出行提示和安全常识，采取线上线下方式加大宣传。线下，通过站内广播、电子显示屏、手机短信等多渠道向旅客做好宣传;线上，充分发挥融媒体工作室优势，拍摄制作出行提示的短视频，利用官方微博、微信公众号、抖音号、视频号等新媒体平台，以及联合当地新闻媒体平台，做好对旅客出行信息的及时推送。

汉中车务段还丰富“汉水情”亲情服务内涵，落实重点旅客爱心预约、优先购票、优先进站、优先检票服务;安排党团员为主的应急小分队随时做好突发情况应急准备，还招募志愿者，为旅客及时提供引导、宣传、帮扶作用。(陈燕)