“小白”服务站：小程序解决大问题

本网讯(白智金)“小白”服务站成立于2023年7月，隶属中国铁路西安局集团有限公司榆林车辆段设备综合车间，服务站以综合班组白智金及党员为主要成员，主要负责榆林站区后勤保障工作，发挥党员引领作用，提升服务品质，为安全生产保驾护航。

榆林站区职工公寓、单身楼和五个一公寓住宿的人员来自不同的单位，人员的作息时间也不同，住户有问题也不知道如何反馈，反馈给谁。为解决这一问题，白智金同志主动思考，利用微信收集小程序制作了“小白”服务站线上故障报修小程序，设置故障报修、职工诉求、入住须知三大模块，职工扫码就能提报问题，方便了住宿职工，提高了工作效率。小程序上线以来，共收集解决职工房建、供水、供电、设备、住宿等方面的问题341件。

春运期间，白智金带领“小白”服务站成员积极，对榆林站区四个一、五个一、单身楼和职工公寓等场所暖气、消防等全面排查整修，处理各类故障98件，开展“出行有我、护你平安”“治理环境、家园共建”“设备保障、温暖你我”等集体活动8次，得到职工群众一致好评。