国庆假期 汉中车务段预计发送旅客38万人次

2024年国庆黄金周运输期自9月29日至10月8日，共10天。汉中车务段预计发送旅客38万人次，日均3.8万人次。客流高峰预计出现在10月1日、7日。客流主要以旅游流、探亲流、学生流为主，直通客流主要集中在北京、上海、成都、重庆等方向，管内客流主要以西安、安康等方向的客流为主。

今年国庆假期，汉中各地推出系列精品惠民文旅活动，兴汉胜境景区举行大型汉文化史诗长歌《汉颂》及水上实景《天汉传奇》演出，青木川景区的羌族傩艺绝技表演、宁强县中心广场的歌舞、杂技、交响乐、篝火晚会等节目精彩纷呈，吸引各地游客纷至沓来。

为满足客流出行需求，该段成立节日运输领导小组，细化完善国庆假期客运组织“一站一案”，提前在客运站开展旅客满意度调查，严密盯控车票预售和客流变化，积极争取上级运力支持。9月29日至10月8日加开汉中至西安北、汉中至大荔、宁强南至西安北间高峰线列车142列，管内图定改重联开行68列，共增加运能6.78万张。

该段提前组织各站全面自查整治设备设施隐患。组织专人对客运电梯、闸机、开水器、安全门、消防器材等客运服务设备设施进行隐患排查整治。将西乡、西安西、鄠邑等8个车站候车室的充电吧USB口插座，更换为5孔插座，满足更多旅客充电需求;在汉中站南站房两侧进站门斗处，加装遮阳棚两处，解决旅客安检排队进站日晒和雨淋问题;提前对各客运站综合服务中心的药品箱进行排查，确保应急药品均在有效期内。

该段加强客流组织，合理安排值班人员，明确责任分工，在安检、候车、检票、乘降组织等作业环节，加强组织力量，动态增开人工售票窗口和人工通道，并在进出站口、安检通道等客流密集区域，增设移动服务岗，做好旅客出行咨询和服务引导。还在安检、检票口增设急客通道，为距离开车不足20分钟的旅客提供快速进站服务;在安检口设置寄递柜，对安检时发现不符合携带规定的自喷压力容器、作业工具、超规格充电宝等物品，提供即时快递服务，或由旅客委托家人来站领取。

为做好重点旅客服务，该段针对重点旅客预约服务线上启用，组织业务骨干提前进行集中培训，对重点旅客会合点等标识进行检查，优化旅客流线，在进站口增设老幼病残孕、军人优先、消防战士优先通道标识，在汉中站进站口增加2处无障碍通道，为汉中、西乡站增配轮椅4辆，满足重点旅客出行需求。

为服务好旅客“最后一公里”，该段积极协调各县区交通部门，增加汉中、佛坪、洋县西、宁强南、城固北等站直达龙头山、武侯墓、长青华阳、城固桔园等景区的班车频次;在汉中站、佛坪站出站口分别设置“公铁联运”咨询台、志愿者服务岗，为旅客提供公铁接驳信息服务和景区景点介绍;主动与交通局沟通，根据汉中站进站客流及落客平台车辆密度，动态调整进站口两端的红绿灯时间，确保落客平台以及车站两端通道交通不堵塞、不拥堵，并与市交通局建立大客流响应机制。

为提升旅客出行体验，该段深化“汉水情”“蜀道情”等亲情服务品牌，成立亲情服务队，设置“张小骞”重点旅客服务标识，为旅客提供特色温馨服务。联合汉中市文旅局、汉台区政府在汉中车站候车室举行“古韵新声·魅力汉中”文旅快闪活动，热烈庆祝中华人民共和国成立了75周年，为旅客送去文化盛宴，营造喜庆祥和的节日氛围。对接佛坪熊猫谷等11家景区签订“凭火车票折扣游景区”活动。洋县西站联合当地文旅局，在出站口新建当地精品旅游路线和精品美食打卡图，方便出站旅客快速掌握出行资讯。(陈燕 周茂育 图片：徐凌龙 陈喆)