铁路多措并举服务保障“中国第一展”顺利举办

近日，第136届广交会在广州拉开帷幕。作为我国举办历史最长的综合性国际贸易盛会，广交会被誉为“中国第一展”。为做好运输服务保障，铁路部门提前谋划、精心部署，统筹做好运力安排和站车服务，以全方位、专业化、高品质的运输服务助力广交会顺利举办。

本届广交会于10月15日至11月4日在广州分三期举办，是党的二十届三中全会召开后举办的首届广交会，意义重大，吸引了超过3万家线下参展企业以及来自全球210多个国家和地区的参展客商。铁路部门动态分析客流规律，科学合理配置运力，尽最大努力满足国内外客商的出行需求。10月18日至20日，广深港方向加开列车6对、重联列车5对。为方便国内外客商购票出行，中国铁路广州局集团有限公司安排职工入驻广交会现场，设置专用咨询台，提供铁路12306使用指引、护照信息远程采集等服务。

根据近期港澳地区旅客和外籍客商较多的实际，广州局集团公司管内相关车站和客运段加强语言、文化、礼仪等方面培训，为车站内及列车上的国内外客商提供语言翻译、线路指引、咨询解答、接驳引导、应急医疗等服务。部分车站配备翻译机、外币兑换点，并在站内外设置中英文双语引导提示，便捷旅客出行。广州南站配备外卡POS机，方便旅客持境外银行卡购票乘车;在服务台摆放广交会宣传展牌、参展证办理等宣传资料，让旅客享受到一站式、数字化体验。

为确保广交会期间设备设施运行良好，铁路部门做好广州地区各站进站、候乘、乘降全过程客服设备设施的检查和升级，对京广、广深港等高铁开行的500列动车组进行全面精检细修，针对座椅、电茶炉等旅客常用设施以及动车组车顶高压、走行部等关键设备开展专项整修，确保车内设备性能良好、整洁美观、运行安全。