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铁路

盲人旅客的春运“明灯”:K4287次列车乘务员爱心护航

2025-01-22 10:27 文章来源: 责任编辑:中国交通在线

1月21日,正值春运高峰期,从南昌开往广州白云的K4287次临客列车,停靠宜春站台时,一位盲人旅客在家人的陪同下,小心翼翼地踏上了硬卧车厢。面对这位行动不便的特殊旅客,车厢的乘务员小张迅速行动起来。主动上前,一边耐心询问旅客的需求,一边协助其安置行李,并小心翼翼地搀扶旅客入座。

为确保盲人旅客在列车上的舒适与安全,一路上,乘务员小张为他倒水,丢垃圾、搀扶去厕所。列车长郭凯收到消息后,以身作则,在列车到站前,提前与站台工作人员沟通,确保下车时的无缝衔接。当列车抵达广州白云站,列车长再次亲自上前,搀扶盲人旅客安全下车,并与站台工作人员一起将其顺利交接给接站的家人。

临走前,该名旅客眼含热泪:“车长,这一路,你们的照顾让我心里暖洋洋的,真的太感谢你们了!”车长面带微笑,摆了摆手:“您别这么客气,看到您安全、开心,就是我们最大的满足!”

这一系列的贴心举动,不仅赢得了该名旅客及其家人的衷心感谢,也赢得了周围旅客的纷纷点赞。他们纷纷表示,在这样繁忙的春运期间,能够看到铁路工作人员如此细心、负责地对待每一位旅客,感到非常温暖和安心。(唐常鸿)

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