南铁南昌南车辆段：把优质服务铺满旅客温馨出行的路

本网讯(冯思豪 姜志云)近日，中铁南昌局集团公司增开南昌至广州白云站0K4863次旅客列车，为顺利运送羊城的出行人员提供了便利条件。

南昌局集团公司南昌南车辆段值乘三组负责该趟增开旅客列车的服务工作，35名乘务人员大多是从车辆岗位临时抽调的职工。为提升服务品质，高标准完成值乘任务，该段提前组织值乘人员开展为期4天的业务培训，围绕乘降引导、沟通服务、整备卫生、安全卡控等方面做好技能指导。参培人员认真学习，牢记要领，把理论转化为实操水平，35名参培人员顺利通过了集团公司的专业考核，成为合格的春运临客值乘员。

该段有6支像这样具有较高素质的乘务组，每组35名职工，他们大多是第一次参加春运值乘任务，在富有值乘经验的车长带领下，认真做好旅客乘降安全、车厢卫生管理、车门车窗、行李摆放检查等工作，保持车厢清洁亮堂，积极创造平安、有序、温馨的旅客出行环境。

该段在各乘务组中建立临时党支部和党员服务队，以优质服务和待旅客如亲人作为衡量工作的标准。党员积极在服务岗位上亮身份、表态度、勇作为，胸戴党徽，手臂戴着“党员服务队”红色袖标，为旅客提行李，搀扶老人上车安坐等，并做好孕妇、残疾人、病人等重点旅客的服务工作。旅途上还有许多贴心的便民服务，为旅客提供了针线包、创可贴、非处方药，帮助解决实际困难。