巴楚火车站多措并举 保障春运返程客流高峰

中国交通在线新疆讯(巴楚融媒体中心记者 阿卜力米提 通讯员 吴平兰 报道)随着春节长假进入尾声，返程客流陆续攀升，为全力做好春运返程高峰运输工作，巴楚火车站扎实践行“天山雪莲”客运服务品牌内涵，积极保障旅客顺利返程。

2月3日，记者在巴楚火车站看到，候车大厅内坐满乘客，来往穿梭的旅客行色匆匆。随着过往火车停靠巴楚火车站，旅客们迅速起身，在车站工作人员的指导下检票乘车。据了解，从2025年春运工作启动至今，巴楚火车站发送旅客3.16万余人次，到达旅客3.3万余人次。

同时，巴楚火车站增设多个服务咨询台，为旅客提供车次查询、换乘指南等服务;提供免费充电、免费热水及爱心服务专区，为老幼病残孕等特殊旅客提供优先检票、候车和送站服务;并发挥“天山雪莲”客运服务品牌作用，落实“敏感、用心、用情”服务理念，体察旅客状态，及时提供周到服务。

巴楚站值班站长刘军营 ：今年返程客流预计比往年的有所增长，增长幅度在20%左右，未来两天的预计客流量在3800余人。

春运返程期间，巴楚火车站贴合不同群体旅客的实际需求，为旅客提供进站引导、行李搬运、秩序维护等服务，时刻关注各次旅客列车乘降人数，“一对一”做好重点帮扶，引导旅客便捷进站、安全乘降，全力为各族旅客营造平安、有序、温馨的返乡归途。

巴楚站值班站长刘军营 ：为了照顾老弱病残孕等这个特殊重点旅客，从这个基础设施以及这个重点服务方面有了一些新举措。比如，我们有专门的补岗人员安排。每个班增加补岗人员4人，满足第二条安检通道以及候车组织的正常需求。卫生间有个暖手工程，可以达到热水洗手。