南昌南车辆段：列车员巧用长夹找回旅客身份证

2月8日，正值春运返程高峰，由南昌南车辆段值乘的临客K4199次列车停靠九江站时，发生了一件暖心故事。一位旅客在掏取身份证时不慎将其掉入列车与站台的缝隙中，正当旅客焦急万分之际，列车工作人员及时伸出援手，用专业和温情化解了这场意外。

当天中午12点，K4199次列车停靠九江站，旅客们正有序上车。一位准备返回工作地的旅客在站台掏取身份证时，不慎将身份证滑落，正好掉入列车与站台间的缝隙中。看着身份证消失在视线中，旅客顿时慌了神，此时列车即将发车，情况十分紧急。

14车列车员第一时间发现这一情况，立即向列车长汇报。得知情况后，党员列车员尧建钢迅速行动，立即前往车站值班室借来专用长夹工具。凭借丰富的经验和娴熟的操作，尧建钢俯身探入站台缝隙，经过几次尝试，终于成功将旅客的身份证夹出。从发现情况到解决问题，整个过程仅用时不到十分钟。

"真是太感谢了!要不是你们帮忙，我都不知道该怎么办。"旅客接过失而复得的身份证，连声道谢。尧建钢表示，这只是春运工作中的一件小事，帮助旅客解决困难是列车工作人员应尽的职责。

这件看似平常的小事，却折射出南昌南车辆段临客团队在春运期间的责任与担当。面对旅客的突发状况，列车员反应迅速、处置得当，既展现了专业的职业素养，又体现了为民服务的初心。春运期间，正是有这样一群默默奉献的铁路人，用他们的专业和热情，守护着千万旅客的平安出行路。

随着春运进入返程高峰，南昌南车辆段临客团队将继续秉持"人民铁路为人民"的服务宗旨，以更加饱满的热情、更加周到的服务，确保每一位旅客平安、顺利抵达目的地。(张光文)