南昌南车辆段：临客不“临时”服务记心中

“今天是我们乘务组本次春运以来的首次出乘，大家在值乘过程中一定要用心、用情服务好旅客。”2025年2月2日，南昌南车辆段春运临客二组带队干部李雪峰在班前点名会上说道。今天，他们将值乘由九江开往深圳东的K4199次列车。

虽说是临时“客串”列车员的角色，但他们却没有因此而放松对自己的要求。早在春运开始的一个月前，南昌南车辆段就邀请南昌客运段经验丰富的列车长对临客乘务员们进行了全方位的系统培训，为即将到来的值乘工作做足了准备。

出发前，为了给旅客提供一个舒适、整洁的乘车环境，乘务员们对车厢进行了全方位的清洁打扫。为了更好的烘托节日氛围，乘务员们还自发地在车厢里贴上了窗花、春联，在大家的共同努力下，整趟列车变得“年味满满”。

为旅客搬运大件行李、引导旅客乘车并做好温馨提示……旅途中，乘务组也为每位旅客提供着细致温馨的服务。

针对即将到来的返程客流高峰，乘务员们在列车长的指导下做好了应急预案，做到“临客不临时”。确保为每一位乘车的旅客提供“高质量、有温度”的优质服务。(李雪峰 符凯羿)