汉中车务段多措并举 保障2025年国庆、中秋假日旅客运输安全有序

2025年国庆节、中秋节(以下简称“双节”)铁路运输期限为9月29日至10月10日，为期12天。汉中车务段预计发送旅客60万人次，与去年同期持平，日均发送旅客5万人次。客流以学生流、省内外旅游流为主，预计9月30日、10月1日为节前客流高峰期，10月7、8日为返程高峰。

今年国庆、中秋双节重合，客流较往年更加集中。加之汉中市围绕汉风古韵、秦岭生态、文化研学主题，策划推出10余条精品旅游优惠线路，推出龙头山、紫柏山等10余个景区套票优惠、略阳五龙洞、宁强汉江源等13个景区“穿汉服免费游览”活动，还提供12家星级酒店住宿优惠40元/间、开行汉江夜景免费观光双层巴士车等惠民福利，将吸引各地更多游客纷至沓来。

为全力做好节日期间旅客运输组织工作，汉中车务段成立“国庆、中秋”节日旅客运输领导小组，提前做好客流分析和预测，修订节日期间旅客运输组织方案，在实行高峰线基础上，积极向集团公司争取运力支持，增开汉中至西安北、宁强南至西安北始发动车组列车10列，管内7对动车由单组改重联运行，增加4对直通夜间动卧列车，并根据节日期间客流变化，精准实施“一日一图”，最大限度满足旅客节日出行需求。

为确保旅客平安出行，该段指派专人监控次日客流情况，精准预测客流，提前备足岗位人员，增加安检、检票、进出站通道，确保大客流通道全部开启;增加党团员突击队，做好现场安全警示、秩序维护和咨询引导服务，及时疏解积聚客流，保障旅客流线畅通;严格落实首问首诉负责制和“好好说话”要求，严格执行“四必须、一鼓励”要求，做好特殊重点旅客出行服务，及时响应旅客服务需求。同时，巩固“畅通工程”，排查换乘流线，完善便捷换乘标识设置，增派人员进行换乘引导和检票组织，确保换乘秩序。

为服务好旅客出行“最后一公里”，该段主动与公交、出租、汽车站沟通协调，做好加车时刻，高峰到达等信息共享，特别是针对晚点、夜间动车开行，延伸夜间服务，开通夜间至勉县、镇巴等地的定制商务专线，解决旅客接驳运输工作。同时，积极与各县区文旅局、景区景点沟通，掌握节日期间辐射范围内的文化惠民活动安排和节日期间旅游客流变化，在出站口设置旅游咨询点，为游客做好旅游咨询服务，并开行汉中高铁站至龙头山、黎坪等，佛坪高铁站至熊猫谷等热门景区的旅游直通车。

为提升旅客出行体验，该段持续深化“汉水情”亲情服务，为重点旅客提供爱心预约、优先购票、优先进站、优先检票等亲情服务，为方便哺乳期妈妈带婴儿出行，在南北站房设置母婴关爱室，并提供婴儿床、尿布台、净水机、沙发等服务设施;在候车室设置免费充电吧，满足旅客的电子产品应急充电需求。(陈燕)