汉中车务段：汉韵融入春运 让旅客体验更美好
2月2日9时，在阳安、西成线交汇点的陕西汉中火车站南广场上，人头攒动、彩旗招展，西安铁路局汉中车务段(以下简称“汉中车务段”)联合中共汉中市委文明办、共青团汉中市委、汉中市文化和旅游局、安康铁路公安处、西部机场集团汉中机场有限公司、汉中市汽车运输集团有限公司在此举行“共守汉风礼、温暖回家路”为主题的2026年春运启动仪式。
活动现场，铁路、航空、公路三家交通行业代表及铁路公安、志愿者们组成不同方阵，列队整齐，依次进行授旗、宣誓，并承诺携手为春运旅客出行保驾护航。当日，汉中车务段还联合汉中市文化和旅游局启动“文明相伴、你我相伴”站车文明宣传活动，汉中市“五馆联动”演艺NPC在车站与旅客积极互动，宣传两汉三国文化和站车文明出行，汉中铁路地区老年人文体联合会的多名书法爱好者，现场挥毫泼墨，为旅客创作书画作品，组织了一场文化快闪活动，为旅客带来一场美好的出行体验。
据悉，2026年春运自2月2日起至3月13日结束，为期40天。该车务段春运客流将呈现探亲、学生、务工、旅游客流叠加情况，预计共发送旅客165万人次，较2025年同期增加6万人次，增长3.8%，日均发送旅客4.13万人次。客流高峰日预计出现在2月23日和3月4日，单日最高客发量预计达6万人次。
为全力做好2026年春运旅客服务工作，该车务段认真动态精准增加运力，并推出8项春运便民利民服务措施，让旅客出行体验更美好。
增加运能运力 保障旅客出行
为满足旅客出行需求，该车务段提前走进汽车站、学校、企业和地方政府部门、旅行社、景区开展客流调查，了解掌握客流出行需求，积极向集团公司精准提报运能需求。
今年春运期间，该段梯次加开成都、西安、上海、深圳等方向列车27.5对，其中高速23对、普速4.5对。并随时根据客流情况，灵活调整运力。汉中至阳平关8361/2次和宝鸡至广元6063/4次公益性“慢火车”春节期间继续开行，方便山区群众出行。
增开高速列车23对，其中管内高峰线8对。汉中-西安北间 D5262/1、D5266/5次、D5276/5次、D5288/7次、D5282/1次、D5284/3次、D5286/5次;宁强南至西安北间D5264/3次。直通高峰线11对(夜动车)。西安北-成都东6对：D4485/6、D4487/8、D4481/2、D4483/4、D4398/7、D4573、D4730次;成都南(峨眉山)-西安北1对：D4490/89次;泸州(内江北)-北京西1对：G4256/5次;广元-上海虹桥1对：G4876/3、G4874/5次;兴文(成都东)-西安北1对：D4578/7次;延安-贵阳北1对：G4573/4次。应急方案4对。西安北-峨眉山1对：D4191/2次;成都南(绵阳)-西安北1对：D4576/5次;峨眉山(贵阳北)-临汾西1对：D4688/7次;成都东-西安北1对：D4278/7次。
增开普速列车4.5对，其中节前1对：上海-绵阳(成都西)K4856/7、K4858/5次;节后1对：宣汉、汉中(安康)-深圳东K4136/3、K4134/5次;管内高峰线1列：安康-汉中K5451次应急方案2对：上海-成都西K4636/7、K4638/5次，成都西-北京丰台K4240/39次;。
8项便民措施 暖心护航旅途
为方便旅客出行，该车务段结合实际，从服务品质升级、设施设备完善、出行体验优化、服务协同强化等方面推出11项便民利民服务措施。
具体服务举措有：充分发挥延安至成都、贵阳、富平、铜川、高陵等地区动车组能力，畅通陕南陕北旅客出行;优化夜间高铁服务，动态调整管内高铁站的开关站时间，满足乘车旅客供水、取暖等需求，联动公交、出租等短途接驳，确保旅客出行“最后一公里”安全、顺畅;在汉中站开办高铁宠物托运和遗失物品快递送回业务，方便有需求的旅客;对发现可托运的限量携带品，中铁快运值守人员现场宣传承运政策，节约旅客到营业点办理时间;安排志愿者宣传老年人12306电话购票服务，并在售票厅、候车厅指导旅客下载安装12306官方网站、手机APP，线上办理改签、临时乘车证明等，方便老年旅客出行;对务工团体、学生群体、60岁以上老年旅客开设专窗办理售票业务;在各客运站卫生间增加禁烟宣传小广播和感应提醒，提升旅客出行感受;升级汉中车站二楼东侧残卫服务设施，增加婴儿护理台、儿童座椅，方便独自带小孩旅客出行。
同时，为保障学生、务工人员购票需求，今年春运前夕，铁路12306手机客户端开设“学生预约购票专项服务”“务工人员春运预约购票服务”功能，还推出2026年应届毕业生乘车优惠福利等。
深化品牌服务 提升旅客体验
今年春运，该段持续深化“汉水情”亲情服务。在汉中南、北站房设置哺乳室，配备儿童玩具、沙发、婴儿床等;在进站口显眼位置设置重点旅客预约会合点，以便及时时为重点旅客出行提供服务;对重点旅客及军人专用候车区域，增加明显服务标识;还印制汉中至延安沿线列车时刻表及陕南陕北特色美食美景文化推介，全力做好旅客出行引导。
该段团委提前联系集团公司团委、汉中团市委，为汉中等4个客流较大车站增配志愿者50余名，为旅客提供咨询引导、暖心帮扶。
该段联合汉中客运枢纽站，在汉中站出站口设立公铁业务咨询处，提供爱心接驳车，帮助旅客转运大件行李，还协调开通汉中站至龙头山等旅游景区直通车，让旅客出行更顺畅。
该段还结合地域文化特色，推进车站文化建设，精心制作系列汉服造型打卡点和汉服小姐姐安全乘车提示，营造文化春运氛围，让旅客在旅途中感受到“汉人老家”的独特魅力和铁路服务温度。(周茂育 陈燕 图：陈喆 徐凌龙)
