春运返程暖心事：城固站接力守护 让旅途更有温度

　　2月26日，春运返程客流持续攀升，中国铁路西安局集团汉中车务段城固站接连上演暖心帮扶场景，一线职工以快速响应、贴心陪护，为突发疾病旅客开辟生命通道，为视障旅客护航出行路，用坚守与爱心温暖旅客归途。

　　当日15时48分，K4858次列车即将进站，城固站客运值班员张俊接到列车长紧急通知：4号车厢一名女性旅客突发急性腹痛，需中途下车救治。接到信息后，张俊第一时间报告值班干部，迅速推轮上轮椅抵达站台等候接应。15时53分列车停稳，身着白色羽绒服的旅客李女士双手紧捂腹部、步履艰难，张俊快步上前搀扶其坐上轮椅，与列车长完成旅客信息与病情交接。

　　经了解，李女士从成都西乘车前往常州，列车驶出汉中站后突发腹痛，无法继续行程，且无同行人员。车站值班干部立即盯岗，安排一名女客运员全程陪护，将旅客紧急送往车站附近的城固县医院救治。因送医及时，李女士身体状况快速好转。次日，车站主动协调后续行程，专人护送其顺利踏上续乘列车。“谢谢你们，独在异乡也不孤单，心里特别踏实。”临行前，李女士连连向车站工作人员致谢。

　　当日同趟列车抵达后，还发生另一件暖心事。站台客运员孙文强在客流中发现一名视力障碍女性旅客，便主动上前询问需求。得知旅客身体不适，行走困难后，立即帮忙接过行李，并推来轮椅，一路贴心地将其安全护送出站，用细致服务为特殊旅客扫清出行障碍。

　　春运期间，城固站紧盯老弱病残孕等重点旅客需求，优化应急处置流程，常态化开展主动帮扶、全程陪护等便民服务，把“人民铁路为人民”的宗旨落到实处。小小站台，见证责任与担当;一程守护，传递温暖与力量。职工们在平凡岗位上坚守初心，用一次次及时援手、一声声贴心叮嘱，为春运返程路筑牢温情防线，让旅客出行更安心、更舒心。(陈燕 赵杰 )