春运暖流润三秦 铁路担当护团圆

　　2026年春运大幕开启，西安局集团预计发送旅客1863万人次，同比增长7%，创历史新高。面对大客流考验，西安铁路人以“平安、有序、温馨”为目标，用精准运力、暖心服务、应急担当，守护亿万旅客团圆路，在三秦大地上书写了一曲曲感人至深的正能量赞歌。

　　服务有温度，出行更美好。今年春运，西安局推出一系列便民利民举措：误购车票30分钟内免费退、开车前线上免手续费退票，简化流程更贴心;保留人工现金窗口、设置银发专区、配备手写板，守护老年与脱网人群;免费发放儿童防走失手环、开通无限制送站通道、增设母婴室，细节之处显温情;连续8年开行务工人员爱心专列，全程专人服务，让劳动者温暖返乡。站车内外，志愿者主动帮扶、客运员耐心引导、乘务员细心照料，一个个温暖瞬间汇聚成春运暖流。

　　平安是底线，担当是底色。面对客流高峰，铁路部门实施“一日一图”，加开列车、重联扩编、增开夜间动车，运力投放创历史新高。极端天气下，干部职工以雨为令、以雪为令，加密设备巡检、清理线路隐患、全力除冰扫雪，筑牢安全防线。列车上旅客突发疾病，车站与列车联动救援，14分钟紧急处置、11分钟生命转运，一次次与时间赛跑，守护旅客生命安全，用速度与责任诠释“人民至上、生命至上”。

　　文化添年味，旅途更有韵。西安北站、延安站等推出秦腔、秧歌等非遗展演，“铁路+文旅”让旅途充满年味与乡愁。候车室里红灯笼高挂、祝福语暖心，让旅客在奔波中感受家的温暖，在出行中体验传统文化魅力，让春运不仅有速度，更有温度与厚度。

　　春运是考场，更是镜子。西安铁路人用坚守诠释责任，用服务传递温暖，用平安守护团圆。这一条条畅通的铁道、一趟趟准点的列车、一张张真诚的笑脸，汇聚成新时代铁路正能量，温暖着旅途、感动着社会，为流动的中国注入坚实底气与蓬勃生机。(郜军山)