洛阳车务段全力守护返程旅客平安顺畅出行

　　“近期，客流增大，大家要注意根据客流特点做好优质服务，确保旅客顺利出行……”3月9日，在国铁郑州局洛阳车务段巩义车站候车室，车站党支部书记李光峰认真提醒当班职工。

　　进入春运“下半场”以来，面对学生流、务工流、探亲流叠加造成客流持续高位运行的实际情况，洛阳车务段积极采取多项措施抓好售票、服务、安全等关键环节，确保工作平稳有序，让旅客有美好的出行体验。

　　这个段充分利用新闻媒体、公告栏、电子显示屏等加大列车信息宣传力度，让旅客了解铁路运力情况，合理安排行程;及时增开售票窗口，并根据旅客购票需求延长售票时间，努力实现售票能力最大化;积极提供信息咨询、推荐最佳乘坐车次和购票方式，在直达列车车票紧张时，引导旅客安排好出行时间，通过购买联程、换乘车票达到出行目的。他们在进站口、安检口、候车室等关键区域增派人员，为旅客提供进站候车引导、重点帮扶、便捷改签等服务;每趟列车进站前由专人负责清理站台闲杂人员，站台两端派人把守，严防旅客跟车奔跑或穿越线路;在候车室采取梯次、分区候车等方法，避免出现排队过长、拥堵等现象，车上车下紧密配合，确保旅客进站、检票、上车平安有序。

　　为确保旅客平安出行，这个段对客运设施、安检仪器、售票设备等进行“过筛式”性能检测，及时排查整治隐患，确保运行稳定可靠;组织休班党团员、青年志愿者协助当班工作人员在进出站口执勤，认真查验车票、身份证件，保证乘车人票证一致;严格检查旅客行包及随身携带品，将危险品堵在站外、车下;按照“巡守结合、快速处置”的原则加强反恐防暴工作，民兵应急小分队重点做好售票厅、进站口、出站口、检票口、站台等处所的巡视检查和秩序维护。所辖各车站密切关注气象预报，实时掌握天气变化，根据天气和客流变化适时启动相关应急预案，配足麻袋、防护垫、草垫等防滑物品，组织党团员突击队随时待命，确保非常情况下应急有序。同时，各级安全管理人员深入现场加强对关键工种、关键岗位、关键环节的管理和盯控，动态分析研判各类风险，努力把问题消灭在萌芽状态，为旅客安全出行保驾护航。(杨金科)