洛阳车务段全力备战清明小长假旅客运输工作

　　在即将到来的清明假期，扫墓祭祖及踏青出游、探亲等客流叠加，铁路将迎来春运后首个客流高峰。连日来，国铁郑州局洛阳车务段精心部署、周密安排，加强组织领导，做好优质服务，强化安全保障，积极备战清明小长假旅客运输工作。

　　洛阳车务段下辖陇海、焦柳铁路上的45个车站。为加强清明假期旅客运输的组织领导，这个段专门成立了清明小长假运输领导小组，认真研究制定清明小长假期间旅客运输工作方案，并下设办公室，实行专人24小时值班制度，协调指导管内客运办理站的旅客组织、售票、安检查危等事宜;组织专业管理人员及综合包保人员等深入一线车间、班组，加大对擅离职守、违标作业、“两纪”松弛等问题的检查力度，确保现场工作安全有序。同时，严格执行节日值班、干部包保等制度，要求各级管理人员假日期间对关键岗位、关键时段、关键环节加强现场安全盯控，防范安全风险，及时堵塞安全漏洞。

　　这个段借助新闻媒体、微信、网络等平台广泛宣传列车到开、客票余额等信息;与地方政府、企业、旅游公司等加强沟通，精准掌握旅客出行需求;根据客流规律和客票预售情况，及时提报票额需求，并采取灵活调整售票窗口数量和功能、引导旅客通过12306网站、自动售取票机购票等措施方便旅客购票;结合春季设备大检查，认真排查管内各客运站的闸机、座椅、开水器等设备设施的安全隐患，确保假日期间能正常使用;充分发挥好“郭冬梅党团员服务队”、青年志愿者等的作用，及时解决旅客急、难问题;针对需要帮助的重点旅客,免费提供轮椅接送、绿色通道等爱心服务,确保旅客有美好的出行体验。

　　为保障旅客假日出行安全，这个段结合客流变化情况，动态增加安检力量配置，严防部分旅客因清明扫墓携带鞭炮、香火等易燃易爆物品进站乘车;对候车室等关键部位，加密巡视，加大疏导，杜绝不安全行为，防止旅客发生意外伤害;模拟大客流拥堵、设备故障、恶劣天气等突发状况组织干部职工开展模拟演练，提升各岗位人员的应急处置能力和协同配合能力。同时，要求行车岗位严把调度命令核对、进路排列、接发列车、应急处置等关键，确保列车运行安全。(杨金科)