危急时刻伸援手 温情守护渡难关

　　生命至上，坚守初心;细微察隐患，危难显担当。5月27日，瓦房店站客运班组在岗执勤期间，凭借高度的安全责任感、敏锐的观察判断力和果敢的应急处置能力，成功劝阻并救下一名意图轻生的年轻旅客，以无畏的行动、温暖的守护筑牢生命安全防线，生动诠释了新时代铁路职工“人民铁路为人民”的初心使命与责任担当。

　　当日14时40分，K7321次列车旅客乘降工作有序开展，瓦房店站二站台客流平稳、秩序井然。客运员史文涛在常态化站台巡查过程中发现，一名年轻女旅客拖着行李箱独自停留在站台北部区域，长时间驻足滞留，未跟随正常客流出站。针对这一异常情况，史文涛第一时间通过广播开展温馨提示，引导站台旅客靠边行走、尽快有序出站。

　　看似普通的滞留行为，引起了尾部客运员孙雁的高度警觉。他细致观察发现，这名25岁左右的女旅客神情呆滞麻木、情绪极度低落，全程沉默寡言、状态反常，与过往出行旅客的状态截然不同。彼时，站台旁8道工程车正在进行转线作业，车辆往来穿梭、轨道区域风险极高，旅客停留的位置存在极大安全隐患。

　　安全不容侥幸，责任不容懈怠。发现险情后，孙雁没有丝毫迟疑，立刻快步冲到旅客与站台边缘之间，以身体筑起一道坚实的“安全屏障”，主动将旅客护离危险线路区域，同时耐心沟通、温柔疏导，尝试安抚旅客的负面情绪。面对工作人员的暖心问询，该旅客始终无任何回应，反常的状态让孙雁愈发警惕，随即全程陪护，缓慢引导旅客向出站口方向移动。

　　千钧一发之际，险情骤然突发。14时44分，车站综控员邹黎黎通过行车监控及时捕捉行车动态，紧急预警下行1道即将有货物列车通行。就在行车安全提示响起的瞬间，该名旅客突然挣脱工作人员的看护，随手丢弃行李箱，不顾一切朝着铁路股道冲去，现场情况万分危急、生死一线。

　　危急关头，挺身而出。在这转瞬即逝的生死瞬间，客运员孙雁反应迅速、果断出击，一个箭步冲上前牢牢抱住旅客，顺势将其稳妥扑倒在安全区域，全力控制住情绪失控、行为躁动的旅客。与此同时，在扶梯值守的客运员邢立君听到动静后，火速奔赴现场支援，协助安抚、稳定旅客情绪;史文涛同步通过对讲机紧急上报车站值班干部，并联动车站公安到场处置。整套应急处置流程衔接紧密、配合默契、忙而不乱，充分展现了车站成熟高效的应急处置能力。

　　待货物列车安全驶离、现场线路恢复安全后，工作人员持续对旅客进行心理疏导和情绪安抚，耐心开解、温柔劝慰，逐步平复其极端情绪，随后将旅客平稳移交车站公安做进一步跟进处置。至此，一场惊心动魄的轻生险情被成功化解，濒临绝境的生命被成功守护。

　　经车站公安核查了解，该名旅客为网络直播从业者，因入职签约后长期背负繁重工作压力，持续遭受工作方施压，负面情绪长期淤积无法排解，心理陷入崩溃绝望，一时冲动产生了轻生的极端念头。

　　于细微处坚守初心，于危难时彰显担当。此次轻生险情的成功化解，绝非偶然，而是瓦房店站客运班组全体人员常态化紧绷安全弦、常态化排查隐患、时刻坚守岗位职责的必然结果。在日常客运工作中，车站全体客运人员始终坚持细节为王、防患未然，紧盯站台客流动态、关注旅客言行状态、排查各类安全隐患，用细心排查风险、用耐心服务旅客、用责任心守护平安。

　　危难时刻，平凡英雄挺身而出。面对突发险情，铁路职工不惧危险、果断施救，以血肉之躯守护生命，以温情善意温暖人心，在平凡的客运岗位上展现出了不凡的职业素养和大爱担当。下一步，瓦房店站将持续坚守生命至上、安全第一的工作理念，常态化强化职工应急处置培训、心理疏导沟通技巧训练，持续细化站台安全管控举措，全力守护旅客出行安全，用坚守传递温暖，用担当诠释使命，让温情与责任始终扎根铁路一线。