高铁列车长筑牢暑运防线 护航旅客平安出行
中国交通在线(高飞 范长杰 宫文波 )随着2026年全国铁路三季度运行图调整及暑运大幕拉开，全国铁路即将迎来学生流、亲子游、探亲流与短途旅游流交织的年度客流高峰。为全力迎战暑运“大考”，沈阳局集团有限公司沈阳客运段动车三队高铁列车长范长杰立足岗位、严抓细管，从安全排查、服务提质、应急演练、人员布控四个维度全方位备战，为暑运高峰筑牢安全屏障。
精细排查，严守安全防线
2026年6月25日，暑运开启前夕，范长杰全面进入“备战状态”，严格落实战前培训、隐患排查、设备普查及预案复盘工作。每趟出乘前，他牵头开展暑运专项安全预想，针对暑期高温多雨、客流密集、旅客结构复杂、大件行李增多、老幼群体集中等特点，细化车门管理、乘降组织、行李摆放、消防管控及空调运行等重点环节。通过逐条梳理风险点，明确管控措施与岗位职责，并对车厢消防设施、应急备品、制动系统、空调通风、照明供水及卫生间设施进行全覆盖、无死角检查，提前处置高温天气下的设备隐患，确保所有上线列车状态优良、物资齐全，以最佳运力迎接大客流考验。
优化服务，提升出行体验
结合往年经验与今年客流新特点，范长杰班组提前优化服务举措。针对暑期学生流、家庭游及老年旅客增多的实际，班组进一步梳理重点旅客服务流程，完善“重点帮扶、全程关注、到站交接”的闭环服务模式。各列车增配防暑药品、应急创可贴、便民备品、爱心饮用水及行李提示贴等物资，以应对旅客突发不适、磕碰受伤等情况。同时，全员强化问询解答、情绪疏导与秩序维护等技能培训，全力提升大客流下的响应速度与服务品质，确保旅客咨询有回应、困难有帮扶、诉求有落实。
强化演练，夯实应急能力
面对暑运期间密集的客流与多变的天气，为提升现场处置能力，各乘务班组在暑运前集中开展专项应急演练。演练围绕旅客突发疾病、高温中暑、物品遗失、客流拥堵、列车晚点及设备轻微故障等高频场景展开实战化复盘。
范长杰进一步规范了突发事件的报告流程、处置步骤及站车联动机制，锤炼队伍快速响应、科学处置、有序疏导的实战能力，确保遇突发情况能第一时间到位、第一时间处置、第一时间稳控，最大限度保障运输秩序与旅客安全。
坚守初心，护航平安旅途
盛夏将至，使命在肩。暑运正式启幕前夕，全体高铁列车长以“时时放心不下”的责任感，抓实每一个细节、守好每一道关口。从清晨的岗前准备到深夜的终到收尾，从设备的精检细修到服务的提质增效，从风险的前置预控到应急的常备不懈，铁路乘务人员已全面进入临战状态。
2026年暑运大幕即将开启，千里铁道线整装待发。全体高铁乘务人员将以更严的标准、更实的作风、更暖的服务、更强的担当，全力迎战暑运高峰，守护万千旅客平安、有序、温馨出行，确保旅途一路畅通、一路温情。
