洛阳车务段备足“功课”应对暑运“大考”

　　7月1日起，为期62天的全国铁路暑运将正式启动。连日来，国铁郑州局洛阳车务段紧盯暑运重点与防洪防汛关键，科学部署、主动作为。广大干部职工不惧“烤”验、迎战高温，以高度的责任心坚守运输一线，全力织密安全防线，力保暑运平稳有序，用心守护旅客平安、有序、温馨的出行路。

　　洛阳车务段辖陇海、焦柳铁路上的45个车站。据预测，今年暑运，这个段管内旅客以学生、游客为主，直通客流主要方向为北京、上海、广州等热门城市，管内客流则集中在洛阳、郑州等地。为做好暑运工作，这个段专门成立了以段长、党委书记为组长的暑运工作领导小组，并组织包保干部按照分工深入一线车站加强现场检查指导和协调组织，确保各项工作有序可控;通过段微信公众号、办公网等平台，加强暑运形势任务的宣传教育，营造战高温、保安全的浓厚暑运氛围。

　　为确保旅客平安出行，这个段对客服设备设施和引导标识、警示标志进行了全面检查，确保设备良好，标识齐全;切实强化安检查危工作，做到“逢包必检、逢液必检、逢疑必检”，坚决将危险品堵在站外车下，并在客流高峰期增开安检通道，加派安检人员，有效缩短旅客进站安检的时间;制定完善应急处置预案，做好汛期应急备品配备，对数量不足或状态不良的及时补充到位;要求各级值班干部、车站管理人员手机24小时开机，确保联络畅通，做好随时应对突发状况的准备。

　　这个段认真研究客流规律，做好相关命令文电的传达学习，在客流集中时段，做好旅客引导，并加强和地方相关部门的协调联动，提高交通运输接驳水平，让旅客出行便捷高效;随时了解列车实际上座情况，及时调整各车次车票的发售数额;加强对预售期内车票使用情况的分析，积极发售联程、往返票和团体票，提高旅客发送量;认真落实基本服务标准，完善“一车一案”，充分发挥服务台作用，为旅客提供差异化服务;组织“郭冬梅党团员服务队”、青年志愿者积极做好引导提示、解答问询、护送重点旅客进出站等服务，为旅客排忧解难，让旅客有良好的出行体验和感受。

　　这个段还认真做好防暑降温工作，为一线作业人员提供良好后勤保障;细致做好一人一事的思想工作，并挖掘整理工作中涌现出的保障安全、无私奉献的先进事迹，通过办公网、微信群等广泛宣传，引导干部职工全身心投入暑运工作，确保旅客顺利出行。(杨金科)