“煤龙”快跑，让铁路“大车”休息好

中国交通在线(高飞 王九真)一列列满载煤炭的货运列车驰骋在通霍铁路线上，被铁路职工亲切称作“煤龙”。作为区域能源保供核心大动脉，货运列车昼夜不息、穿梭往来，手握闸把、守护行车安全的机车乘务员，是保障“煤龙”平稳奔跑的关键力量。乘务人员常年奔波在线路上，长途值乘、作息不定，充足高质量的休息，是坚守行车安全的重要前提。中国铁路沈阳局集团有限公司通辽房建公寓段秉承“服务运输生产、保障职工生活”理念，聚焦“吃、住、浴、行、安”全流程保障，用心打造舒适安心的休憩港湾，全力让奔波在路上的铁路“大车”卸下疲惫、睡足睡稳，为煤炭运输大动脉平稳畅通筑牢坚实后勤根基。

行车公寓是司乘人员驻外休整的“暖心港湾”与“充电驿站”。公寓严格落实卫生管理标准，执行客房布草“一客一换、一用一消杀”制度，定期对客房开展全方位清洁消杀，及时更换床品被褥，细致检修门窗密封设施，保障室内恒温舒适。针对夜间集中入寓、人员流动大、对休息环境要求高的实际，公寓持续升级房间隔音、照明硬件设施，全面推行全域静音管理，调低公共区域声响、规范岗位作业流程，最大限度降低外界干扰，确保司乘人员无论昼夜何时归来，都能拥有整洁、静谧、舒心的居住环境。

叫乘工作是保障行车安全的“生命线”。各行车公寓严格执行“一叫、二催、三签、四复查”标准化作业流程，工作人员每日开展叫乘系统测试，实时监测设备运行状态。叫乘值班员实行24小时在岗值守，紧跟列车运行调图变化，主动对接乘务单位核对出乘计划，精准梳理叫班清单，做到不早叫、不晚叫、不漏叫，坚决防范漏叫、错叫风险，为铁路运输安全正点保驾护航。

食安暖胃，方能安心休憩。为让司乘人员吃得舒心暖心，行车公寓食堂提前摸排职工饮食偏好，精心制定食谱。食堂在保留东北炖菜、手工水饺等经典菜品基础上，新增酱牛肉、手把肉、蒙古奶茶等地域特色美食，每日供应40余种菜品、10余种主食及各类热汤，充分满足多元口味需求。食堂推行24小时单点现炒服务，无论深夜还是凌晨，刚完成值乘任务的司乘人员随时可以吃上热乎饭菜，暖意直达心底。

精准叫班、贴心便民，保障司乘人员准点出乘、安心休息。结合长时间值乘易产生身体疲劳的特点，公寓设置理发室，配备血压测试仪等便民设施，暖心服务台常备应急药品、针线包等物资，方便乘务员利用休整间隙打理生活、监测健康状况。

管理有力度，服务有温度。通辽房建公寓段常态化组织公寓管理人员开展业务培训，持续提升全员服务意识与应急处置能力，引导工作人员主动靠前、热情服务，把小事做细、服务做实。各班组常态化开展走访交流，认真倾听司乘人员意见建议，对照需求补齐服务短板，从房间调配、设施维修到日常帮扶，持续打磨服务细节，让常年在外奔波的乘务人员感受如家温暖。

列车呼啸向前，温情服务相伴。依托通辽房建公寓段全方位后勤保障，一名名铁路“大车”养精蓄锐、精神饱满奔赴岗位，驾驶“煤龙”驰骋千里铁道。下一步，该段将持续聚焦司乘人员现实需求，不断优化服务举措、夯实后勤保障，当好铁路运输一线可靠“后勤兵”，以优质服务、务实担当护航铁路运输安全畅通，助力区域能源保供工作稳步推进。