温情旅途暖人心 跪地施救显担当

中国交通在线(付娜 通讯员李晶)细微服务见真情，暖心守护暖旅途。2026年7月31日，沈阳客运段动车二队值乘的G3483次列车，从信阳东站开车后，列车工作人员用贴心、暖心的服务，为受伤旅客撑起“安全保护伞”，赢得旅客真挚感谢。

当日列车开行后，列车长侯小云在巡查验票过程中，发现11车17F座位旅客付杰因进站赶车不慎在车站广场摔伤，腿部伤口出血、行动不便。见旅客疼痛难忍、神情焦急，列车长侯小云第一时间通知当班乘务员马溢利取来列车急救箱，迅速开展应急处置。

考虑到旅客腿部受伤无法抬高、不便自主配合包扎，为以最平稳、舒适的姿势为旅客处理伤口，侯小云毫不犹豫单膝跪地，小心翼翼将旅客受伤的腿部轻抬至自己膝头，细致为伤口消毒、清理、包扎，整套处置动作专业迅速、温柔稳妥，最大程度减轻旅客伤痛。

全程贴心细致的救助举动温暖了旅客的心，付杰当场热泪盈眶，对列车工作人员的紧急救助和温情服务连连致谢。