真情服务暖旅途 T192次列车贴心服务获旅客点赞

　　中国交通在线 (付娜 通讯员:王玉梅) 近日，沈阳客运段T192次列车乘务班组真情服务旅客、用心温暖旅途，以细致周到的服务举措赢得旅客高度好评，生动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨。

　　8月14日，太原开往沈阳北的T192次列车上，68岁旅客宋保平与同事因没有买到座位票，只能持站票乘车。当班乘务员发现后，主动引导一行人到客流宽松的车厢临时休息。得知老人长途站立乘车身体吃不消，列车长韩冰积极协调空余卧铺，及时为老人办理改签，解决了出行难题。

　　深受感动的老人打算把卧铺让给同样身体不适、仍在站立乘车的同事，因软硬席车厢通道门锁闭无法通行。乘务员周睿斌、刘松主动奔走对接，开启区间通道门，耐心等候旅客交接完毕，保障旅客顺利通行。

　　途中，乘务员陈石岩耐心解答旅客咨询。旅客专程前来致谢时，列车长张程、车队党总支副书记王玉梅热情接待，向其介绍车队“速联码上办、党员在身边，有温度、有速度、有力度”特色服务品牌，展现了乘务队伍过硬的服务素养。

　　点滴善举温暖人心，细微服务彰显担当。下一步，沈阳客运段将持续提升服务品质，用心用情做好旅客运输服务，全力守护旅客平安温馨出行路。