蓬安交警深化“放管服”改革 优化车管服务提质增效

本网讯（通讯员：邓小涛）近年来，四川省南充市蓬安县公安局交警大队坚持为民服务宗旨，紧贴群众实际需求，从主动放权、完善监管、优化服务入手，深入推进车驾管“放管服”改革，先后推出免费导办、自助服务、延时服务、网上办等便民服务，不断拓展服务内涵，创新服务路径，积极解决群众“急难愁盼”问题，极大地增强了人民群众的获得感和幸福感。

完善服务体系服务于民

车管所全体民辅警认真贯彻执行上级各项便民利民服务措施，以“内强素质、外塑形象”的总要求，切实服务于民。

一是持续减证便民，落实“一证即办、一窗通办”。落实一证即办。18类非查验车驾管业务提供身份证件即可办理，最大限度减免申请资料手续，实现免复印、免填表、免拓印、免提交。实施一窗通办。全面推行“一窗多岗式”服务模式，做到“受理、审查、缴费、制证”环节全部一站服务、一窗办理。

二是拓展服务渠道，积极推行“网上办、自助办”。推出“互联网+交管”便民。引导群众足不出户利用“交管12123”平台办理机动车选号、补换领驾驶证等41项交管业务。利用互联网学习教育平台便民。方便驾驶人审验教育和满分教育网上申请、网上认证、网上学习。推进网上政务互联互通。推进部门信息互联互通，推进网上信息交换共享、精准核查，最大限度将办事项目从线下向线上延伸。

三是推进业务权限下放，实现“就近办，一次办”。改革向基层延伸。在利溪、罗家、金溪等农村派出所设立车驾管业务延伸点，打通服务群众“最后一公里”。服务向城区派驻。指导蓬安跨越、顺金、顺安车业建成机动车注册登记服务站，提供购买车辆、选号登记等全流程服务，实现一站式办理。

创新服务模式便利于民

为进一步提升为民服务水平，顺应群众需求。车管所不断强化窗口工作建设，以群众需求为导向，不断改革创新服务模式，根据实际创造“自选动作”，真正使改革便利于民。

一是大力推行“延时”服务。为方便人民群众业务办理，避免多跑路、多等待，车管所克服工作人员少、工作强度大等困难，实行延时服务举措，要求早上提前10分钟上班，中午不下班、每天保证办理完最后一笔业务才下班，做到当日业务当日办结。以工作人员延时服务解决群众和企业“多次跑”的烦恼，让老百姓实实在在的享受随到随办的“待遇”。

二是大力推行“迎宾式”、“管家式”服务。为了更好的服务办事群众，车管所实行“迎宾式”、“管家式”服务，让他们实实在在的可以感受到有一种“回家”的感觉。在车管服务大厅增派多名业务优秀的导办人员，对进入大厅的办事群众，导办人员立马上前热情接待，主动询问群众办理业务类型，告知办理事项，引导业务办理。特别是个别对业务全然不知的群众，导办人员全程引导陪同群众整个业务办理过程，实现了高效率、快办理的服务体验，切实让群众感觉到温暖和亲切。

三是大力推行“上门”服务。车管所结合辖区实际情况积极转变服务方式，变“群众上我门”为“我上群众门”的观念，深入乡镇、车辆销售点进行业务受理和宣传;对在交管12123网上办的业务，还特别推行了对城区内群众的网办业务证件，利用所内民辅警下班回家分片区的方式将证件送达群众手中，既节约了办事群众的时间、证件的邮寄费用，又增进了与人民群众的距离感、亲近感。今年以来，为辖区电动车销售企业提供上门办牌咨询等服务50余次，切实为群众提供了方便、快捷、高效服务。

四是拓展推行“预约绿色通道”服务。一是针对县内由于工作时间忙不便于在工作时间内前来车管所受理业务的，可以通过预约的方式，实行延时服务等候为其办理业务;二是由于工作繁忙，需在特定时间为其办理业务的，我们开通绿色窗口，实行人到即办的原则，切实为群众周全服务。