热情服务暖人心 平凡举动显真情

“稻谷提前运到了，真得好好谢谢你们。”在江陵的司机张师傅在电话中表示深切感谢。近日，一名形色匆忙的司机向湖北交投江汉高速公路运营管理有限公司闸口收费站求助，着急得说着：“我今天要从公安把一车稻谷运往江陵，但我车发动不了，急死我哩!”。“别着急,有我们在!”费亭外执勤的收费班长见状，立刻安抚司机情绪，冲到现场，经多次尝试点火，仍无法启动车辆，闸口所立刻启动应急措施，分三组进行现场处置，一组在车辆周围摆放反光锥，确保标志明显、秩序通畅。一组立即联系专业维修人员对车辆进行检维修。一组为张师傅送上热茶，并纾解其心中焦虑。三管其下，井然有序，仅在十五分钟内，车辆启动成功，在张师傅上路前，工作人员再三嘱咐安全第一，最终张师傅在规定时间内将一车稻谷运至江陵县交付给老板。

“别着急，有我们在”，正是闸口所的口头禅，让司乘安心、放心、暖心。一直以来，闸口所始终践行“我为群众办实事”的服务承诺，用“细致、精致、极致”的服务理念，为车来车往的高速增添了一抹温情。