闸口管理所：收费员成“推车侠” 举手之劳暖人心

12月19日晚上8时左右，几声鸣笛打破了夜晚闸口收费站收费现场片刻的宁静，只见一辆小型客车打着双闪停在出口自助缴费机前。经收费员询问得知，车辆出现了故障，不得不停留在车道中。此时，车道内已有几辆车排队等候。为保证收费站的通行秩序和其他车辆的安全，当班收费班长迅速组织当班人员增开道口，自己前去帮助小车司机排忧解难，经了解，该车因电瓶漏电导致无法正常启动。随即收费班长当起了“推车侠”，与车上乘客一起将车辆推出车道，直至出口广场安全区域，并在故障车辆周围放置反光锥。同时上报监控室。随后，在站所值班人员的协助下，所务车与故障车辆用电瓶连接线将两车电瓶跨接，小车成功启动。“真是太谢谢你们了，在这人生地不熟的地方有你们的帮助真是太暖心了!”在车主满声的答谢中，收费班长默默地目送车辆远去。

虽是举手之劳，但收费人员始终秉承着“服务司乘，满意司乘”的理念，以暖心的帮助拉近了与司乘之间的距离，充分体现了站所一线人员良好的服务意识和服务态度，在今后的工作中，我们将不断加强窗口形象建设，用真心服务司乘。