“小窗口”彰显“大温情”

中国交通在线河南讯（周德亮 陈铁钢）婚姻登记是群众开启幸福生活的重要起点，也是民政部门服务群众的前沿窗口。连日来，河南漯河源汇区民政局婚姻登记机关接连收到群众送来的锦旗。一面面鲜红的锦旗，不仅承载着办事群众由衷的谢意，更生动诠释了“民政为民、民政爱民”理念在基层的温暖实践。

“全国通办”解难题，为爱情“保驾护航”

随着婚姻登记“全国通办”政策全面实施，异地办事的便捷性显著提升。但在实际操作中，部分群众因历史遗留问题或材料缺失，仍会遇到“拦路虎”。

市民孟先生在源汇区婚姻登记处办理业务时，因缺少关键的法院离婚文书且文书中存在信息错误，一时陷入困境。窗口工作人员没有简单告知“无法办理”，而是主动担当，多次跨省联系其老家所在地的承办法院，沟通协调材料更正事宜。经过不懈努力，最终帮助孟先生顺利取得证明材料。“原本以为要跑断腿，没想到这里的工作人员比我还着急，真帮了我大忙！”孟先生感激地说。

急事急办显担当，延时服务暖人心

为让群众“只跑一次”，源汇区婚姻登记处的工作人员主动放弃午休，用行动传递温情。

70多岁的何先生夫妇因结婚证信息与现身份证不符，在补证过程中屡屡碰壁。工作人员耿景霞不仅耐心解读政策，还在休息时间主动帮老人联系派出所、查阅老档案，经过多次努力终于找到关键佐证材料。随后，她与同事分工协作，一边指导当事人准备材料，一边联系身份信息原发证机关加急核查，最终在中午12点半完成全部手续。老人拿到补领的结婚证时激动地说：“太感谢了，耽误你们吃饭休息了！我们经历了很多不顺，从未体验过这样的温暖和真情。”

主动作为破困局，不止于“一纸证书”

 婚姻登记工作常涉及公安、档案等多个部门的数据流转，工作人员靠前一步、主动服务帮助协调，往往能解决群众的燃眉之急。

 80多岁的陈奶奶专程来到源汇区政务服务中心，为婚姻登记窗口送上一面锦旗。面对因年代久远、档案缺失导致的跨省补证难题，工作人员没有简单退回，而是主动靠前服务，通过“线上+线下”联动，协助老人与原居住地安徽的婚姻登记机关和档案部门反复沟通，最终找到佐证资料，成功办结了这起“高龄”跨省补证业务。

以初心致民心，擦亮幸福底色

 一面锦旗，一个故事；一句感谢，一份责任。从解决历史婚姻关系的认证难题，到见证八旬老人补证后的笑容，这些鲜活的案例正是源汇区民政局婚姻登记机关持续优化为民服务工作的缩影。

 源汇区民政局婚姻登记工作人员表示：“群众送来的锦旗是对我们工作的最高褒奖，更是鞭策。我们将继续擦亮服务品牌，把‘主动服务、靠前服务’落实到每一个细节，让婚姻登记这个小窗口，写好为民服务的大文章。”